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2017中国互联网上网服务行业发展报告 (第一季度)

2017年第一季度,在政策和市场的双重推动下,上网服务行业转型升级进一步深化拓展。上网服务场所与电商的结合发展步伐加快,范围逐步覆盖社区、县乡及农村地区。多元化、特色化的发展模式不断探索,创新行业发展路径。

一、 政策奠定行业转型基础并指明发展方向

2017年第一季度,国家部委及地方政府发布多项政策规范,完善行业发展环境,引导和力促行业转型升级。

首先,互联网网络接入服务市场的规范为上网服务行业创造了健康有序的发展环境。1月,工信部发布《工业和信息化部关于清理规范互联网网络接入服务市场的通知》,规范市场秩序,加强经营许可和接入资源的管理,强化网络信息安全管理,促进互联网行业健康有序发展,这为上网服务行业创造了良好的安全网络空间。

其次,推进农村电商发展,为上网服务行业指明方向。2月5日,中共中央一号文件指出,壮大新产业、新业态,拓展农业产业链、价值链,推进农村电商发展,深入实施电子商务进农村综合示范,支持乡村电商服务站点建设。上网服务场所作为农村信息化传播的主要场所,是农村电商发展的有利渠道。一方面,上网服务场所可以为农村电商提供设施、设备、资源,加快农村电商发展进程;另一方面,可以实现上网服务场所转型升级,丰富经营业态,提高经济效益和社会效益。

第三,文化产业结构升级推进上网服务行业转型。《文化部“十三五”时期文化发展改革规划》明确提出,要推动文化产业结构优化升级,继续引导上网服务营业场所转型升级,全面提高管理服务水平。同时,1月召开的全国文化市场管理工作会议也明确,上网服务业要以城乡结合、县城乡镇为重点,深入推动行业转型升级,促进更多企业和场所健康规范发展。

此外,地方政府也在全力推进上网服务行业转型。如浙江省文化厅从制度建设、培育引导、协会支持、示范引领等方面推进互联网上网服务场所转型升级。

二、 主要行业数据呈现小幅下滑趋势

随着国家网络环境的健康规范和文化产业结构的调整,中国互联网上网服务行业转型升级步伐加快,由数量型向质量型转变。截止2017年3月底,全国拥有的各类上网服务营业场所数量达到15.6万家,但实际经营的上网服务场所数量约15.1万家,环比下跌0.7%。第一季度,上网服务场所新增投资更加理性,投资额约为15亿元,主要用于设备更新换代及新兴业务拓展,提升终端配置和服务质量。

服务终端方面,截止2017年3月底,全国营业场所中的上网终端保有量达到1410万台,环比下跌0.7%。受宏观经济的影响和转型升级的调整,终端配置逐步精量化,计算机终端数量基本保持在50台~100台/家,场所格局逐步向微中小型方向转变,为消费者提供更加丰富的私密空间和个性服务,拓宽平行业务,提高场所的综合附加值。

用户规模方面,截止到2017年3月底,我国互联网上网服务行业用户数量达到1.19亿人,与2016年底相比,约小幅下跌2.5%,主要受移动互联网及家庭宽带的冲击,场所用户规模下降。但环境优良,服务内容丰富的网咖仍是不少白领和学生的聚集地。

用户行为方面,用户到上网服务场所上网仍以玩游戏为主,其次是聊天、看电影、听音乐及其他。据监测,2017年第一季度,网吧网游热力榜仍以《英雄联盟》为首,NBA2KOL体育竞技游戏排名逐步提升,说明用户对电竞游戏或赛事的关注度和喜爱有所提升。

2017年3月网吧网游热力榜

排名

游戏名称

所属厂商

所属分类

1

英雄联盟

腾讯

MOBA

2

地下城与勇士

腾讯

横版格斗

3

穿越火线

腾讯

FPS

4

QQ飞车

腾讯

REC

5

逆战

腾讯

FPS

6

守望先锋

网之易

FPS

7

QQ炫舞

腾讯

MUG

8

Dota2

完美世界

MOBA

9

NBA2KOL

腾讯

SPG

10

魔兽世界

网之易

3D即时

©中国互联网上网服务行业协会研究室

营业收入方面,截止到2017年3月底,我国上网服务营业场所第一季度实现营收180.2亿元,环比下跌6.7亿元,降幅约为3.6%。受市场变革的影响,部分场所不能适应市场需求,逐步关停,导致行业整体营收小幅下跌。但从长远来看,转型升级后的场所在服务内容和服务质量等方面都更有竞争优势。

经营模式方面,2017年第一季度,随着中国上网服务行业与京东合作项目的全面启动,上网服务行业与电商的融合步伐加快。同时,上网服务场所进一步发挥公共服务功能,深入县乡、城郊和农村地区,惠及民众。

三、 第一季度主要舆情数据监测

第一季度,中国互联网上网服务行业协会研究室与中娱智库大数据中心联合进行了行业舆情信息监控。舆情监测显示:在上网服务相关事件/话题中,媒体主流报道为“电竞发展”、“场所转型升级”,网民主流意见为“推动行业转型升级和电子竞技”以及“发展、监管”等。行业协会以及相关部门应深入挖掘网民意见和情感倾向,识别事件传播过程中的意见领袖和主要信息来源,预测或追踪舆论走向,以便对不良舆论进行疏导。

第一季舆情主要关键词

第一季度主要报道关注度

四、 上网服务行业加快与电商的融合发展

上网服务场所具有极强的入口属性,客流量和用户忠诚度相对较高,利用自身优势,与电商融合,通过多元化合作,提升场所的服务功能和经济效益。同时,乡村上网服务场所转型升级,与电商融合,可以达到脱贫致富的目的,为乡村发展带来机遇。如四川省利用“网吧+”的互联网资源,发展农村电子商务,打造乡村电商集散销售中心,提升场所经济效益,助推精准脱贫。

此外,为了进一步加快上网服务场所与电子商务的融合,全国互联网上网服务行业协会与京东集团携手搭建“中国上网行业服务平台”,使京东优质的线上资源与线下服务场所实现无缝对接,将上网服务场所打造成为中国互联网社区信息服务中心、文化娱乐休闲中心、电子竞技实训中心、创新创业孵化中心、互联网金融服务中心和电商综合化服务中心,为人民提供综合性、多元化的服务。目前,北京地区的京东O2O体验店已经开启,全国各地场所也在如火如荼的进行筹划合作,共同营造上网服务行业新业态。

五、 上网服务场所深度参与公共文化服务体系建设

上网服务场所参与公共文化服务建设,可以发挥场所资源优势,盘活基层公共文化资源,改善上网服务行业形象,促进上网服务行业与社会的良性互动,真正惠及民众。2017年第一季度,多地政府与上网服务场所进行合作,实现资源的优化配置,提高效益。如深圳福田区政府部门与网吧行业协会合作开展的网吧公共电子阅览室项目,是国内首创的政府将商业机构纳入公共文化服务体系的尝试。此外,汝阳县也将上网服务场所转型升级与公共文化服务体系示范区创建工作进行了创造性融合,利用上网服务场所遍及城乡、靠近社区、贴近居民的优势,建立起一批深受群众欢迎的乡镇网络文化服务中心。成都市的部分上网服务场所也试点推出“天府网咖惠民便民服务平台”,泸州市和广元市部分上网服务企业响应“双创”号召,主动为创新创业人员提供固定场地、办公电脑及网络等。

六、 特色化、差异化发展模式不断涌现,提高核心竞争力

在激烈的市场竞争中,互联网上网服务场所要想转型成功,不能一味的模仿求同,而是应该量力而行,结合自的身优势资源,寻求特色化、差异化的发展路径,提高核心竞争力。2017年第一季度,部分场所通过主题活动、特色活动等进行尝试和探索。如广州白云区的上网服务场所以经典文化为特色,打造主题网咖,自带图书馆功能,实现娱乐和学习的同步;沈丘县的“红色网吧”,桌面有“共产党员网”、“红色文化网”等网站链接,还开通现代远程教育网,用于红色教育、党员教育等,既弘扬了中国红色文化又服务了党员群众和社会公众;浙江省安吉县通过举办“美丽网吧”评比活动,推动场所转型升级;西安IF电竞馆是首家开在地铁里的网咖电竞馆,贴合年轻人的需求。

同时,部分连锁品牌网吧也推出一些差异化产品或服务,来推动行业转型升级。如杰拉网咖联手中国红娘网举办首届网咖大型相亲会,为单身男女提供交流和服务,提高自身品牌知名度和影响力。同时,还推出网咖管理智能化新产品——智慧网咖APP,为行业发展拓宽思路;艾尔文网咖则推出微型网咖3.0模式,以降低场所运营成本和提高投资回报率为标准,为场所企业服务,成为行业内第一个开始推广微型网咖的网咖连锁品牌。

七、 产业链相关企业不断创新,为转型升级出力

随着互联网上网服务行业转型升级的深入,产业链内的相关企业也不断创新发展,为行业转型升级出力。硬件厂商方面,华硕发布ProArt PA32U显示器,提高场所设备的性能,丰富准确的色彩和高分辨率为场所用户带来高质量的体验和服务;尚刻研发的“快轴”,以机械键盘防尘设计和可转换轴设计为主,结构稳定,在提升玩家游戏快感的同时延长键盘使用寿命,降低企业成本。金融资本方面,义乌农商银行广南支行结合网吧经营设备更新换代速度快的特点,依托“随心贷”、“小额贷款卡”等信贷产品,向场所经营者推荐适合自身实际情况的贷款,助力网吧转型升级。此外,网鱼网咖不断获得资本的支持,已经开启海外拓展模式,这为中国上网服务行业“走出去”提供了良好的参考价值。


附:2017年第一季度行业大事记

1月9日至11日,全国文化市场管理工作会议在北京召开,会议提出,要深入推进行业转型升级,促进更多企业和场所健康规范发展。上网服务业要以城乡结合、县城乡镇为重点,文化娱乐行业要大力推动歌舞娱乐和游戏游艺场所转型升级。

1月18日,全国上网服务行业协会按照上网服务场所环境服务分类评级的有关规范,评定全国164家上网服务场所为A级。

2月23日,文化部发布《文化部“十三五”时期文化发展改革规划》,指出要推动文化产业结构升级,加快发展动漫、游戏、创意设计、网络文化等新型文化业态,继续引导上网服务营业场所、游戏游艺场所、歌舞娱乐等行业转型升级,全面提高管理服务水平,推动“互联网+”对传统文化产业领域的整合。

3月1日,中国互联网上网服务行业协会第二届会员代表大会暨2017全国上网服务行业年会在北京召开,大会选举产生了第二届协会的理事会、常务理事会、监事会以及会长、副会长、秘书长,并就协会章程和会费标准进行了表决。同时,会议发布了《2016中国互联网上网服务行业发展报告》,举行两轮高峰对话,就中国互联网上网服务行业未来发展方向进行交流。会议还对2016年场所分级评定工作中第3批获得A级评定的部分企业进行现场授牌。

3月27日,中国上网服务行业与京东合作项目全面启动,中国上网行业服务平台正式上线。




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