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山东省临沂市农村电商服务站发布站点建设标准

近年来,随着互联网的普及,山东省临沂市农村电子商务得到了快速发展,各类“村淘”代购站点不断涌现,为农民网上购物提供了方便。近日,根据临沂市商务局新发布的《临沂市农村电子商务公共服务站点建设与服务规范(暂行)》(下称《规范》),今后临沂市农村电商服务站点建设将有标准可依。


快递货架、无线WIFI,应成服务站点“标配”

《规范》中所称的农村电商服务站(点)主要是指位于农村,利用已有的电子商务平台为当地村民提供商品代购、产品代销及其他基础服务的站点,以及其运营单位。


对于服务站点建设的硬件标准,《规范》中有明确说明。首先站(点)应有固定的运营场所并且地址位于农村(社区),悬挂统一规范化标识。此外,还应配备必须的网络办公软硬件设施,包括快递存放货架、电脑、无线WIFI等。


在人员配置方面,服务站(点)应至少配备1名及以上熟练电商相关业务的工作人员,能够对所在服务区域的村民需求生产进行统计摸底。


此外,乡镇级服务站的实际使用面积应不小于25平方米,行政村服务站点实用面积不小于10平方米,服务站周边应有一定的常住人口(原则上不少于200人)。


代购代销、收发快递、代买车票,服务站点都可以做

农村电商服务站(点)应提供哪些服务?《规范》中提出,除了日常的网络代购代销之外,服务站(点)还应提供信息咨询、创业指导等服务。


宣传服务。向村民及社区居民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯,提供农村电子商务普及培训,培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯。


代购服务。帮助村民网上购物,并协助解决购物过程中产生的纠纷等问题。


代销服务。组织当地适销的农副特产品、民俗文化产品、旅游资源等,推荐给各个电子商务平台,帮助村民代售农副特产品。


便民服务。为村民提供电子商务平台已开通的各项便民服务,例如水、电、气、宽带、话费等基础项目的网上缴费和农村金融服务,如车票代购、就诊预约等。


农资服务。与种子、化肥、农具等农业生产资料企业合作,依托村级服务站网上销售,开展技术指导。


创业服务。组织当地有意向的村民开展网上就业创业培训,推动农村电子商务发展。同时,还应提供统计服务和金融服务等。


交易中须保护村民隐私信息,服务站应建网络安全管理

服务站(点)建立后,村民可以到站点填报购物及需求,由站点工作人员协助村民完成下单及款项支付。


服务站(点)应定期向县级公共服务中心报送有关信息,并建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。遵循公平、公开、公正原则,诚信经营。有效处理村民投诉、交易纠纷等,处理流程应公开、处理过程应有记录保存。


服务站(点)发布的商品、服务等相关信息内容应合法,文字用词规范,内容真实可靠,确保时效性。此外,服务站(点)应建立完善村民隐私信息保护制度,不得泄露村民信息。



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